ご注文について

Q注文の際に会員登録は必要ですか？

A当オンラインショップには会員登録機能はなく、どなたでもご利用いただけます。当ウェブサイトの製品カタログもしくはFAX注文書にお客様情報をご記載のうえ、ご注文ください。

Q注文した製品はどこで確認できますか？

Aご注文受付時に届く「受注確認メール」にてご確認ください。

Q日本国外から注文できますか？

Aお届け先は日本国内のみとさせていただきます。お届け先を日本国外に指定された場合は、ご注文完了後でもキャンセルとさせていただく場合がございますので予めご了承ください。

Q複数の注文を1つにまとめることはできますか？

A出荷準備完了前でしたらおまとめ可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q注文したのにメールが届きません。

Aご注文が正しく完了していないか、ご登録のメールアドレスに間違いのある可能性がございます。
また、お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性がございます。メールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。

迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当サイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @machine-drill.com 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。
ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @machine-drill.com 」のドメインを指定してください。

迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当サイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @machine-drill.com 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。
上記の設定でもメールが確認できない場合は、大変お手数ではございますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お支払い方法について

Q代金の請求はいつされますか？

A「受注確認メール」にてご請求書を発行いたします。ご請求書に記載のお支払期日までにお振込みをお願いいたします。出荷手配はご入金確認後にさせていただきます。

Q注文後に支払い方法を変更できますか？

Aご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。

配送について

Q商品の発送はいつ頃になりますか？

A在庫品についてはお支払い確認後、原則２営業日以内の出荷となります。製造・加工等が必要な製品等についてはご注文受付後に出荷予定日をご案内致します。

Q注文した商品とは異なる物が届きました。

A大変恐れ入りますが、納品書に記載の出荷日より8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
早急に交換品の手配をいたします。なお、返品に発生する配送料等の諸費用は、当社で負担いたします。
交換品のご用意ができない場合は、ご返金にてご対応させていただきます。

※返送の際は、必ず宅配便（ゆうパック・佐川急便・クロネコヤマト等）をご利用ください。
それ以外の方法で万が一、配送事故等があった場合は、賠償が適用されません。

Q届いた商品が破損していた、もしくは不良品だった場合は？

A大変恐れ入りますが、納品書に記載の出荷日より8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
早急に交換品の手配をいたします。なお、返品に発生する配送料等の諸費用は、当社で負担いたします。
交換品のご用意ができない場合は、ご返金にてご対応させていただきます。

※返送の際は、必ず宅配便（ゆうパック・佐川急便・クロネコヤマト等）をご利用ください。
それ以外の方法で万が一、配送事故等があった場合は、賠償が適用されません。

Q商品が届きません。

A在庫あり商品の発送は、受注確定・決済完了確認後２営業日以内の発送となり、商品到着までは１～２日程お時間がかかります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、お問い合わせフォームより注文番号をご連絡のうえお問い合わせください。

その他

Q「ご利用ガイド」「よくあるご質問」でも解決しない場合は？

Aお問い合わせフォームよりご連絡ください。通常、24時間以内にご返信させていただきます。